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갑질이란?
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자신의 우월적 지위나 관계 등의 우위를 이용하여 업무상 적정범위를 넘어 소속 직원 또는 직무관련자에게 신체적ㆍ정신적 고통을 주거나 근무 환경을 악화시키는 행위
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갑질 신고 대상 유형 안내표
| ① 법령 등 위반 유형 |
법령, 규칙, 조례, 내부규정 등을 위반하여 자기 또는 타인의 부당이익을 추구하는 유형
→ 법령위반, 내부규정 부당변경
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| ② 사적이익 요구 유형 |
우월적 지위를 이용하여 금품, 향응, 기타 편의 등 사적이익을 요구‧수수하거나 제공받는 유형
→ 금품수수 등, 사익추구
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| ③ 부당한 인사 유형 |
자기 또는 특정인의 이익을 위하여 채용‧승진‧성과평가 등 인사와 관련하여 부당하게 업무처리를 하는 유형
→ 부당승진, 채용강요, 채용조건 변경, 퇴직강요 등
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| ④ 비인격적 대우 유형 |
외모와 신체를 비하하거나 욕설‧폭언‧폭행 등 상대방에게 비인격적 언행을 하는 유형
→ 인격비하 행위, 모욕적 언행
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| ⑤ 기관 이기주의 유형 |
발주기관이 부담하여야 할 비용을 시공사가 부담하게 하는 등 기관의 이익을 부당하게 추구하는 유형
→ 부당한 부담전가, 불공정 특약조항, 특정사업자 지원
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| ⑥ 업무 불이익 유형 |
사적 감정 등을 이유로 특정인에게 근무시간 외 불요불급한 업무지시를 하거나 부당하게 업무를 배제하는 유형
→ 부적절한 시간대 업무지시, 부당한 업무배제 등
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| ⑦ 부당한 민원응대 유형 |
정당한 사유없이 민원접수를 거부하거나 취하를 종용하고, 고의로 처리를 지연시키는 등의 유형
→ 민원접수 거부 등, 고의적 처리지연
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| ⑧ 직장 내 괴롭힘 유형 |
직장 내 괴롭힘, 따돌림, 부당한 차별행태로 나타나는 유형
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| ⑨ 기타 유형 |
모임참여 강요 등 다양한 형태로 나타나는 유형
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